Este documento poderá ser atualizado periodicamente para adequações operacionais, legais, contratuais ou melhorias nos serviços oferecidos pela Retrix Solutions.
Os serviços prestados são de natureza consultiva, podendo envolver análise técnica, elaboração de documentos e acompanhamento de demandas.
O cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento, mediante contato pelos canais oficiais.
O estorno de valores poderá ocorrer nas seguintes hipóteses:
Não prestação do serviço contratado;
Cobrança indevida;
Cancelamento dentro do prazo legal aplicável
Os estornos serão processados no prazo de até:
7 dias úteis, quando pagos via boleto ou transferência;
Conforme regras da operadora, para pagamentos via cartão de crédito.
O estorno será realizado:
Na mesma forma de pagamento utilizada;
Ou por meio acordado entre as partes.
Caso o serviço já tenha sido iniciado:
Poderá haver retenção proporcional ao trabalho realizado.
Para solicitar cancelamento ou obter mais informações, entre em contato pelos canais oficiais da Retrix Solutions.
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